سیستم هتلداری در دسته بندی سیستم های PMS (Property Management System) قرار داده می شود. سیستم PMS به برنامه جامع هتلداری گفته می شود که تمام عملیات کاری هتل از جمله: ثبت رزرو (Booking)،صندوق داری (Folio)، رزرو بیش از حد (Overbooking)، رزرو بدون شماره اتاق (Order)، لغو رزرو (Cancel)، تسویه حساب (Check-out)، ورود به اتاق(Check-in)و... را مدیریت و اجرا می نماید. این سیستم شامل CRS (Central Reservation System) نیز می باشد، این بخش به منظور چینش اتاق و یا سایر خدمات هتل به کار می رود. این برنامه کانال های مختلف فروش همچون BE، آژانس های طرف قرار داد و ... را پشتیبانی می کند و رزرو و فروش اصلی توسط این برنامه انجام می گیرد.